作者:闵捷 周音
本报记者 闵捷 实习生 周音
四川省统计局近日公布了“四川省汶川大地震主要救援力量满意度”问卷调查，对于军警、医护人员和志愿者的救援工作，受灾群众普遍感到满意，综合满意度都在90％以上。
这次调查于6月23日至7月4日进行，目的是了解和收集受灾群众对军警、医护人员和志愿者的满意度评价，改进今后的救援工作。调查采用面访形式进行，以都江堰市、彭州市、绵竹市、什邡市、北川县、安县、青川县、汶川县、黑水县等地的受灾群众作为调查访问对象。
调查访问样本总数为934人，其中女性占41.3％，男性占58.7％；农村居民占55.5％，城镇居民占44.5％。综合满意度是加权计算的结果，其中非常满意×1.0，比较满意×0.9，一般×0.6，不满意×0.3，非常不满意×0。
受灾群众对军警救援工作的综合满意度为97％，其中非常满意和比较满意的分别占到82.3％和14.1％。
当被问及“您对他们哪些方面最感到满意”时，排在前三位的是“冒险抢救生命”、“及时打通生命通道”和“不怕疲劳，不怕牺牲，连续作战”，所占比例分别为56.5％、49.8％、48.7％。
当被问及“军警救援工作存在的不足主要有哪些”时，一半的被访者认为没有不足。其他被访者指出的不足主要是“救援设备欠缺”、“救援设备落后”，分别占到了34％和20.9％。
调查显示，受灾群众对医护人员的综合满意度达到了93％，其中非常满意占61.3％，比较满意占29％。
有65.5％的受访者表示，自己或自己的亲友在地震发生后得到过医疗救助，没有得到医疗救助的主要是因为没有受伤或受伤不重。受伤后无法找到医疗机构救助的仅占5．0％。
对于灾区卫生防疫工作，综合满意度达到90.3％，其中非常满意占到54.8％，比较满意占到32.2％，一般占到10.2％。
当被问及“您认为医疗救助工作主要存在哪些不足”时，选择“药品器械短缺”、“医疗环境差”和“医护人员少”的最多，分别占到了53.6％、36.5％和30.0％。
在“您对目前灾区的医疗救助还有何建议”这一项，选择希望增加医疗设备的被访者占到了59.7％，希望增加药品供给的占到了59.6％，希望有专业心理医生对灾民进行心理疏导的有37.3％。
调查显示，地震发生后有67.3％的被访者接受过志愿者服务。对志愿者的服务工作，综合满意度为93.4％，其中非常满意占61.4％，比较满意占30.4％，一般占7．5％。
当被问及“您认为志愿者服务在抗震救灾工作中，在哪些方面起到重要作用”时，排在前三位的依次是“帮助运送食品和药品”、“弥补抗震救灾专业队伍的人力缺口”和“搭建帐篷、搬运和分发物资”，所占比例分别为49.4％，46.7％和45.5％。
当被问及“您认为志愿者服务工作存在的不足主要有哪些”时，排在前三位的分别是“没有统一标识，不好识别”，有34.8％；“缺乏必要的设备和工具”，有32.3％；“缺乏专业救援知识”，有25.3％。
在回答“您认为当前灾区最需要哪些志愿者服务”时，排在前三位的是建筑工程、教育和医疗救助。
超过八成的被访者认为，政府或志愿者组织应该给志愿者基本的后勤保障，包括食物、水、帐篷、车辆、药品、志愿者服务训练和心理培训等。
谈到今后我国志愿者服务的发展趋势时，七成以上的被访者都认为志愿者服务将会“成为全社会的共识，得到蓬勃发展”。
